Häufige Fragen
Mir ist etwas dazwischen gekommen und ich kann mein Motorrad nicht wie vereinbart abholen.
Ob ein Motorrad bei den Speditionspartnern im Ausland oder nach dem Urlaub in Berlin bzw. Basel nicht pünktlich abgeholt wird, die Vorgehensweise ist immer die gleiche: informieren Sie uns unverzüglich (buchung@motorrad-transport.net), nicht die Speditionspartner. Wir werden dann alles in die Wege leiten damit Ihr Motorrad sicher eingelagert wird, bis Sie es abholen.
Kann in Berlin oder Basel jemand für mich mein Motorrad abgeben bzw. abholen ?
Nur der Besitzer des Motorrads kann sein Motorrad abgeben. Deshalb wird die Spedition in Reinickendorf bzw. wir in Saint Louis, Sie bei der Abgabe nach Ihrem Ausweis und dem Fahrzeugschein fragen. Mit dieser Vorsichtsmaßnahme wollen wir verhindern, dass wir gestohlene Motorräder transportieren.
Wer darf bei den Speditionen im Ausland mein Motorrad abholen ?
Bei den Speditionen im Ausland kann ebenfalls nur der Eigentümer das Motorrad in Empfang nehmen, allerdings wird am Urlaubsziel der Ausweis und der Fahrzeugschein nicht mehr kontrolliert weil das schon in Berlin bzw. Basel, bei der Abgabe, geschehen ist.
Kann bei den Speditionen im Ausland jemand anderes mein Motorrad abgeben ?
Ja das ist möglich. Jeder kann Ihr Motorrad abgeben.
Kann ich die Flüge in einem Paket mit dem Transport buchen ?
Wir bieten zwar den Kunden am Zielflughafen die Dienste eines Shuttle-Bus an wenn keine öffentlichen Verkehrsmittel zur Verfügung stehen, verkaufen jedoch keine Flugtickets.
Was passiert, wenn ich zu spät eintreffe und der Lkw bereits abgefahren ist ?
Dann wird es schwierig. Wir können dem Kunden in einer solchen Situation zwei Lösungen anbieten:
Was darf in mein Transportgestell ?
Wo kann ich nachschauen, ob mein Motorrad ins Gestell hineinpasst ?
Wieviel Sprit darf im Tank verbleiben ?
Es gibt für unsere Transporte in dieser Hinsicht keine Vorgaben.
Kann bei den Speditionen jemand das Verzurren meines Motorrads übernehmen ?
Die Speditionen haben nicht genügend Mitarbeiter, um allen Kunden helfen zu können. Jeder Kunde muss in der Lage sein, selbständig, ohne fremde Hilfe, sein Motorrad ins Gestell zu schieben und standfest zu verzurren, oder am Ziel wieder herauszunehmen. Die Mitarbeiter der Speditionen können auch nicht prüfen, ob ein Motorrad richtig verzurrt wurde.
Was wird zur Verfügung gestellt, was muss ich mitbringen ?
Wir stellen zur Verfügung:
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4 Spanngurte (für Motorräder bis 330 kg) -
1 Bremskeil fürs Hinterrad
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1 Bremshebelfeststeller (vom Typ "Brakefix" von Acebikes) um das Vorderrad zu blockieren. Zur Not reicht auch dicker Kabelbinder. -
2 Vorhängeschlösser (Bügelinnenhöhe mindestens 25 mm, 40 mm sind besser. Bolzenstärke max. 8 mm)
Wenn ich nach meiner Buchung feststelle, dass ich den Transport nun doch nicht mehr benötige ?
Dann können Sie Ihre Buchung, zu den Bedingungen unserer AGB's, mit einer email, formlos wieder stornieren.
Werden Motorräder auch abgeholt bzw. an eine Adresse geliefert ?
Die Motorräder müssen pünktlich zu den gebuchten Terminen bei den Speditionen abgegeben werden. Beachten Sie bitte auch die Zeitfenster, um die Abfahrt des Lkw nicht zu verpassen.
Werden auch Gruppentransporte angeboten ?
Ja, ab 6 Motorrädern sind Wunschtermine möglich. Mit der Einschränkung, dass die Speditionen am Sonntag und an Feiertagen nicht arbeiten. Manche auch nicht am Samstag.
Kann ich für das Abholen oder Abgeben einen anderen Tag vereinbaren ?
Wir sind stets bemüht auf individuelle Terminwünsche im Rahmen des Möglichen einzugehen. Allerdings wird in den Speditionen am Sonntag und an Feiertagen grundsätzlich nicht gearbeitet. Meistens auch nicht am Samstag.
Mein Motorrad ist mehr als 10.000 € Wert
Dann haben Sie die Möglichkeit für 45 € bzw. 90 € die Versicherungssumme bis 20.000 € oder bis 30.000 € zu erhöhen.
Werden auch one way-Transporte angeboten ?
Ja, für jedes Urlaubsziel besteht die Möglichkeit, in beide Richtungen, Motorräder oneway transportieren zu lassen. Für jedes Urlaubsziel werden auf der jeweiligen Buchungsseite die Preise angezeigt. Auch das Buchen dieser Transporte geschieht über die Internetseite.
Wie sind die Motorräder versichert ?
Bei der Buchung eines Transports bieten wir unseren Kunden, ohne zusätzliche Kosten, eine Versicherung des Motorrads, die weit über die üblichen Deutschen Spediteurbedingungen (ADSP) hinausgehen.
Müssen die Fahrzeugpapiere und der Schlüssel abgegeben werden ?
Nicht nötig, Sie behalten alles.
Ich habe die Schlüssel für die Schlösser verloren ?
Alle Speditionspartner haben Bolzenschneider um die Schlösser in solchen Fällen aufzubrechen. Allerdings wird dann nochmal mit Ihrem Ausweis Ihre Identität überprüft. Wenn es am Urlaubsziel passiert, müssten Sie sich, für den Rücktransport nach Berlin bzw. Basel, zwei neue Schlösser kaufen.
Werden nur die Transporte der Internetseite angeboten ?
Ja, denn wir bieten ausschließlich termingebundene Sammel-Transporte von den beiden Metropolen Berlin und Basel zu Urlaubszielen in Europa an.